Помощь

Краткое руководство по Flances. Если ответа здесь нет — пишите на office@webtopro.com или через форму обратной связи.

Начало работы

Как войти?

Вход — через Google-аккаунт. Это пока единственный способ, отдельный пароль запоминать не нужно.

Как создать первое древо?

После входа откройте создание древа. Выберите фамилию, решите, будет ли древо приватным (по умолчанию) или публичным — и всё. Первый человек создаётся автоматически: это вы.

Как добавлять родственников?

Откройте древо, кликните на любого человека и используйте кнопки отношений (родитель, партнёр, ребёнок, сиблинг). Каждый новый человек становится карточкой, которую можно дополнять — даты, фото, места, занятия, биография.

Приватность и публичность

Кто видит моё древо?

По умолчанию — только вы. Древо становится видно другим, только когда вы пригласили кого-то по email или сделали его публичным.

Что значит "публичное"?

Публичное древо появляется на главной, в каталоге, и в графе связей. Любой человек — даже без аккаунта в Flances — может смотреть людей, их фото и связи. Делайте древо публичным только после того, как обсудили это с живыми родственниками, чьи данные в нём есть.

А как с фотографиями?

Фото в публичном древе — публичные. Фото в приватном древе видны только приглашённым. Если древо опубликовано, считайте, что его фото опубликованы тоже.

Аккаунт

Как выгрузить свои данные?

Выгрузка готовится. Пока её нет — попросите копию через office@webtopro.com, и мы пришлём в течение нескольких рабочих дней.

Как удалить аккаунт?

Откройте профиль и используйте действие "Удалить аккаунт". Это удаляет ваш аккаунт, ваши древа, людей в них и загруженные файлы. Древа, в которых вы участвовали, но не владели, остаются у владельцев.

Можно ли вернуть публичное древо в приватное?

Да. Откройте настройки древа и переключите видимость обратно. Поисковые системы могут какое-то время держать кешированную копию — это вне нашего контроля.

Если что-то не так

Не могу войти.

Проверьте, что вы заходите тем же Google-аккаунтом, что и регистрировались. Если всё равно не пускает — напишите на office@webtopro.com, укажите примерное время попытки.

Что-то сломалось.

Короткое сообщение через форму обратной связи: что делали, что пошло не так. Скриншот сильно помогает.

Меня добавили в чужое древо без согласия.

Напишите на office@webtopro.com, приложите ссылку на публичное древо (или email пригласившего, если оно приватное). Удаление человека из чужого древа мы рассматриваем индивидуально — см. политику конфиденциальности, как мы балансируем права участников.